Satisfaction des patients

L’évaluation de la satisfaction des patients, s’inscrit dans une démarche continue d’évaluation de la qualité des services offerts aux patients. 

  • Un questionnaire de sortie est remis au patient en fonction du type de service dans lequel il a été pris en charge (maternité, chirurgie ou rééducation). Des urnes permettent de les déposer dans chaque service. Le patient est un partenaire actif et nous écoutons ses besoins et suggestions d’amélioration. Les résultats sont analysés chaque trimestre et consultables par le biais de panneaux d’information du patient dans les services et halls d’accueil de l’établissement. 
  • Une enquête nationale de satisfaction des patients en ligne est disponible pour les patients hospitalisés en médecine, chirurgie, obstétrique. Elle vous sera adressée par mail deux semaines après votre sortie. Cette enquête de satisfaction est co-pilotée par la Haute Autorité de Santé et le Ministère chargé de la Santé.   
  • Une enquête de satisfaction réalisée par les représentants des usagers est effectuée ponctuellement tout au long de l’année. Dans l’hypothèse où une enquête est prévue durant le séjour du patient, il en sera informé la veille. Les représentants des usagers recueilleront votre avis en termes de respect des droits des patients et de qualité de prise en charge.  
  • Le traitement des plaintes, réclamations, éloges, observations ou propositions est géré en continu par nos services. En qualité d'usager, vous avez la possibilité d'exprimer oralement et/ou par écrit vos griefs. Pour plus d’information, vous pouvez consulter la rubrique dédiée au traitement des plaintes et réclamations. 

Les plaintes, réclamations, éloges, observations ou propositions peuvent être adressés à la Direction par e-mail ou par courrier. 

Pour toute information complémentaire, vous pouvez consulter la rubrique dédiée à la CDU (Commission des Usagers). 

Tout en image

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03 novembre 2019
Bienvenue au
petit Timéo
né à 12h47
03 novembre 2019
Bienvenue à la
petite Séréna
née à 20h00
03 novembre 2019
Bienvenue au
petit Mickail
né à 08h29
02 novembre 2019
Bienvenue au
petit Arthur
né à 09h06
02 novembre 2019
Bienvenue à la
petite Ilyana
née à 10h09
01 novembre 2019
Bienvenue au
petit Yigit
né à 19h11
31 octobre 2019
Bienvenue à la
petite Imany
née à 01h16
31 octobre 2019
Bienvenue au
petit William
né à 18h28

Infos pratiques

Accueil / Secrétariat

L'accueil se trouve au rez de chaussée du bâtiment maternité.
Il est ouvert :
Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h00.
Le samedi de 9h00 à 12h00.

Nous contacter

Maternité de l'Essonne - Boulevard des Champs-Élysées 91024 Evry Cedex
Tél : 01 60 87 87 10 - Fax : 01 64 97 11 63

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